Instruções relativas às mercadorias de substituição

Os consumidores têm um direito de cancelamento de 30 dias.

Direito de anulação

O comprador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 30 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de resolução expira 30 dias após o dia em que o comprador adquire a posse física dos bens ou em que um terceiro, que não o transportador e indicado pelo comprador, adquire a posse física dos bens.

Para exercer o direito de rescisão, o utilizador deve informar-nos (AH PROJECTS Kft., Forraskut street 54, 9012 Gyor, Hungria, hello@home-charging.eu, Phone: +361411) da sua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou por correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de anulação em anexo, mas não é obrigatório.

Para respeitar o prazo de anulação, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de anulação antes do termo do prazo de anulação.

Efeitos da anulação

Em caso de rescisão do contrato, reembolsaremos ao comprador todos os pagamentos recebidos do comprador, incluindo os custos de entrega (exceto os custos suplementares decorrentes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso por nós proposto), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão de rescindir o contrato. O reembolso será efectuado utilizando o mesmo meio de pagamento que o cliente utilizou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário do cliente; em qualquer caso, o cliente não incorrerá em quaisquer taxas em resultado desse reembolso. O reembolso pode ser retido até à receção da mercadoria ou até que o utilizador apresente prova do envio da mercadoria, consoante o que ocorrer primeiro.

O comprador deve devolver os bens ou entregá-los à nossa empresa, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos comunicar a sua resolução do presente contrato. O prazo é respeitado se o comprador devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias. O comprador terá de suportar os custos directos da devolução. O comprador só é responsável por qualquer diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento da mercadoria.