Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.

Ulteriori articoli non restituibili:

• Carte regalo

• Prodotti software scaricabili

Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.

Si prega di non rispedire l'acquisto al nostro indirizzo di fatturazione, poiché la merce proviene da centri di adempimento. Il cliente è tenuto a pagare le spese di spedizione per la restituzione.

In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.

• Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e l'accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.

Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.

Contattare quindi la propria banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo hello@home-charging.eu.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail all'indirizzo hello@home-charging.eu.

Resi di spedizione

Per restituire il prodotto, riceverete un'e-mail con le istruzioni dal nostro servizio clienti.

Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente. 

A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto scambiato possono variare.

Se si restituiscono articoli più costosi, si può prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. 

Avete bisogno di aiuto?

Contattateci all'indirizzo hello@home-charging.eu per domande relative a rimborsi e restituzioni.