Przegląd

Nasza polityka zwrotów trwa 30 dni. Jeśli minęło 30 dni od zakupu, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu lub wymiany.

Dodatkowe przedmioty niepodlegające zwrotowi:

• Karty podarunkowe

• Oprogramowanie do pobrania

Do dokonania zwrotu wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

Prosimy o nie odsyłanie zakupionych towarów na nasz adres do fakturowania, ponieważ są one wysyłane z centrów realizacji zamówień. Należy pamiętać, że klient musi uiścić opłatę za przesyłkę zwrotną.

W niektórych sytuacjach przyznawane są tylko częściowe zwroty kosztów:

• Wszelkie przedmioty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje im części z przyczyn nie wynikających z naszego błędu.

• Każdy przedmiot, który został zwrócony później niż 30 dni po dostawie

Zwroty kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Powiadomimy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie przelane na kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu zwykle 3-5 dni roboczych.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej, ponieważ oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często mija trochę czasu.

Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem hello@home-charging.eu.

Wymiany

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na taki sam, wyślij nam wiadomość e-mail na adres hello@home-charging.eu.

Zwroty wysyłkowe

Aby zwrócić produkt, otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami od naszego działu obsługi klienta.

Użytkownik będzie odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki związanych ze zwrotem produktów. 

W zależności od miejsca zamieszkania, czas potrzebny na dotarcie wymienionego produktu może się różnić.

W przypadku zwrotu droższych przedmiotów można rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. 

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem hello@home-charging.eu.