POGOSTA VPRAŠANJA

Splošna vprašanja

Spletno trgovino home-charging.eu upravlja podjetje AH PROJECTS Kft, ki je madžarsko podjetje, specializirano za upravljanje spletnih trgovin v kategorijah električnih vozil, fotovoltaike in avtomobilizma. Home-Charging se osredotoča na polnilnice za EV, fotovoltaične sisteme, rešitve za shranjevanje in sisteme za upravljanje energije. 

Če želite oddati naročilo na našem spletnem mestu, preprosto dodajte izdelke, ki jih želite kupiti, v nakupovalno košarico in sledite navodilom za dokončanje postopka oddaje naročila. Navesti boste morali podatke za pošiljanje in zaračunavanje ter izbrati način plačila.

Sprejemamo različne načine plačila, vključno s kreditnimi in debetnimi karticami, storitvami Google Pay, Apple Pay itd. ter bančnimi nakazili. Prednostni način plačila lahko izberete med postopkom naročanja.

Da, nakupovanje na našem spletnem mestu je varno. Za zaščito vaših osebnih in finančnih podatkov uporabljamo varne strežnike in šifriranje.

Če želite spremeniti ali preklicati svoje naročilo, se čim prej obrnite na nas. Potrudili se bomo, da bomo ugodili vaši zahtevi.

Čas dostave vašega naročila je odvisen od vaše lokacije. Pri naročilih nad 99 EUR nudimo brezplačno dostavo v večino evropskih držav. Vendar pa obstaja nekaj, večinoma severnoevropskih držav, kamor ne moremo pošiljati brezplačno. Ocenjeni čas dostave za izdelke si lahko ogledate na straneh z izdelki. Manjši izdelki, kot so solarni inverterji in polnilci za električna vozila, so od zaloge poslani v 2-5 delovnih dneh. Večji izdelki, kot so solarni paneli, običajno potrebujejo 4-10 delovnih dni.

Da, ko bo vaše naročilo poslano, boste po e-pošti prejeli informacije o sledenju.

Če želite vrniti izdelek, se obrnite na nas in zahtevajte dovoljenje za vračilo. Posredovali vam bomo navodila za vračilo izdelka in morebitne pristojbine za vračilo.

Da, za večino naših izdelkov nudimo garancijo. Posebni pogoji garancije so odvisni od izdelka in so navedeni v opisu izdelka ali dokumentaciji.

Z nami se lahko povežete po e-pošti. Naša ekipa za podporo strankam vam je na voljo za vsa vprašanja ali težave. Odgovorimo vam v največ 24 urah.

Da, vse leto ponujamo različne popuste in promocije. Prijavite se lahko na naše e-novice in prejemate posodobitve o aktualnih ponudbah ali pa preverite našo spletno stran, kjer so na voljo podrobnosti o aktualnih promocijah.

sončni izdelki

Za določitev velikosti sistema za pridobivanje sončne energije, ki ga potrebujete za svoj dom, morate upoštevati svoje vzorce porabe energije in velikost strehe ali razpoložljivega prostora za sončne kolektorje. Svetovalec za sončno energijo ali monter vam lahko pomaga oceniti vaše potrebe po energiji in določiti velikost sistema, ki je najprimernejši za vaš dom.
Kmalu bo v naši trgovini na voljo kalkulator, do takrat pa se za pomoč obrnite na naše svetovalce.

Postopek namestitve solarnega sistema za stanovanjske objekte je odvisen od posameznih kupljenih komponent in razporeditve vašega doma. Na splošno je sistem za pridobivanje sončne energije sestavljen iz sončnih kolektorjev, inverterja, sistema za shranjevanje baterij (če je to primerno) in nadzornega sistema. Monter bo moral oceniti električni sistem vašega doma in določiti najboljšo lokacijo za solarne plošče in druge komponente. Prav tako bo moral namestiti montažni sistem za pritrditev panelov na streho ali tla ter komponente povezati z napeljavo.

Če želite vzdrževati stanovanjski sistem za pridobivanje sončne energije, morate občasno pregledati sončne celice in inverter ter jih po potrebi očistiti, če so vidne poškodbe ali nečistoče. Poskrbeti morate tudi, da je sistem za shranjevanje baterij napolnjen in pravilno deluje. Če opazite kakršne koli težave s svojim sistemom za sončno energijo, je priporočljivo, da ga servisira strokovnjak.

Čeprav je tehnično možno, da sami namestite stanovanjski sistem za pridobivanje sončne energije, je na splošno priporočljivo, da za namestitev najamete strokovnjaka. Sistemi sončne energije vključujejo električna dela, ki so lahko nevarna, če niso pravilno izvedena. Poleg tega ima profesionalni monter potrebno znanje in izkušnje, da zagotovi varno in učinkovito namestitev sistema.

Sončni paneli so zasnovani tako, da so trpežni in lahko služijo več let. Življenjska doba večine solarnih panelov je 25-30 let, nekateri pa lahko trajajo še dlje. Na življenjsko dobo solarnega panela lahko vplivajo dejavniki, kot so kakovost panelov, količina sončne svetlobe, ki jo prejmejo, in okolje, v katerem so nameščeni.

Sončni kolektorji lahko proizvajajo električno energijo tudi v oblačnem vremenu, čeprav je njihova moč v primerjavi s sončnimi dnevi manjša. Količina električne energije, ki jo proizvede sončni panel, je neposredno povezana s količino sončne svetlobe, ki jo prejme, zato je proizvodnja energije v oblačnih dneh manjša. Vendar lahko sončni kolektorji v oblačnih dneh še vedno proizvedejo nekaj električne energije in lahko proizvedejo dovolj energije, da zadostijo nekaterim ali vsem potrebam po energiji v hiši.

Da, na splošno je mogoče obstoječemu sistemu za shranjevanje sončne energije dodati baterijski sistem. Vendar se je treba prepričati, da je baterijski sistem združljiv z obstoječimi sončnimi kolektorji in inverterjem. Svetovalec za sončno energijo ali monter vam lahko pomaga oceniti vaš sistem in določiti

polnilci in kabli za električno energijo

Pri izbiri pravega polnilnika za električna vozila morate upoštevati vrsto električnega vozila, ki ga imate, svoje potrebe po polnjenju in razpoložljivo mesto namestitve. Če ste na primer lastnik vozila Tesla in morate svoje vozilo hitro napolniti, boste morda želeli razmisliti o polnilniku 3. stopnje (hitri enosmerni tok). Po drugi strani pa, če ste lastnik majhnega električnega vozila in ga morate polniti le čez noč, vam bo morda zadostoval polnilnik 1. ali 2. stopnje.

Postopek namestitve polnilnika za električna vozila je odvisen od kupljenega polnilnika in razpoložljivih električnih vtičnic v vašem domu. Na splošno je zaradi varnosti priporočljivo, da polnilnik za električna vozila namesti elektrikar z licenco. Električar bo moral oceniti električni sistem vašega doma in določiti najboljšo lokacijo za polnilnik. Prav tako bo moral namestiti poseben tokokrog za polnilnik in ga priključiti na domačo električno ploščo.

Če želite uporabljati polnilnico za električna vozila, morate električno vozilo parkirati v bližini polnilnice in poskrbeti, da je priključeno na električno omrežje. Večina polnilnic ima uporabniku prijazen vmesnik z jasnimi navodili, kako začeti postopek polnjenja. Pri nekaterih polnilnicah boste morda morali za začetek polnjenja uporabiti tudi polnilni kabel ali kartico.

Če polnilnik za električna vozila ne deluje pravilno, lahko obstaja več možnih težav. Najprej preverite, ali je polnilec priključen in ali vtičnica deluje pravilno. Nato preverite, ali je polnilni kabel vidno poškodovan ali ali je na njem kaj odpadkov. Če polnilec še vedno ne deluje, boste morda morali preveriti spletno mesto proizvajalca ali se obrniti na podporo strankam za nadaljnjo pomoč pri odpravljanju težav.

Če želite vzdrževati polnilnik za električna vozila, ga morate občasno pregledati, če so na njem vidne poškodbe ali nečistoče, in ga po potrebi očistiti. Tudi polnilni kabel naj bo v dobrem stanju, tako da ga pravilno shranjujete in ga ne upogibate ali pretirano zvijate. Če opazite kakršne koli težave s polnilnikom, je priporočljivo, da ga servisira pooblaščeni električar.

Na splošno je priporočljivo uporabljati polnilnik za električna vozila, ki je združljiv z vašim električnim vozilom. Različna električna vozila imajo lahko različne zahteve glede polnjenja, uporaba nezdružljivega polnilnika pa lahko poškoduje vaše vozilo ali sam polnilnik.

Električno vozilo je na splošno varno polniti kadar koli, če polnilec in vtičnica delujeta pravilno. Vendar pa nekatera komunalna podjetja ponujajo tarife za časovno porabo, zaradi katerih je lahko polnjenje vozila v času izven konice stroškovno ugodnejše.

Na splošno ni priporočljivo uporabljati podaljška s polnilnikom za električna vozila, saj je lahko kabel premajhen, da bi varno prenesel moč, ki jo potrebuje polnilnik. Poleg tega lahko z uporabo podaljška prekličete proizvajalčevo garancijo za polnilnik. Če morate podaljšati doseg polnilnika, je priporočljivo uporabiti ustrezno velik podaljšek, ki je posebej zasnovan za polnilnike za električna vozila.

Električno vozilo je na splošno varno polniti kadar koli, če polnilec in vtičnica delujeta pravilno. Vendar pa nekatera komunalna podjetja ponujajo tarife za časovno porabo, zaradi katerih je lahko polnjenje vozila v času izven konice stroškovno ugodnejše.

Mnenja strank

sl_SISL
Izberite svojo valuto
[]
×
BREZPLAČNA DOSTAVA KODO KUPONA

Uporabite kupon na blagajni, da prejmete brezplačno dostavo nagrado za vaš nakup!

Ne, hvala! Samo dodajte izdelek v košarico in plačam za dostavo. * Z izpolnitvijo te izjave se prijavljate na prejemanje naših e-poštnih sporočil. Od prejemanja se lahko kadar koli odjavite.